Livraisons & retours

Livraisons

Délai des expéditions

Chez Les Bons Jours, toutes les commandes sont soigneusement préparées à l'atelier, à deux mains, et expédiées dans un délai de 1 à 6 jours ouvrés*, après validation de votre commande.

Une fois votre commande prise en charge par le transporteur, vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi.

*Sauf période exceptionnelle communiquée (temps forts, ventes spéciales et congés).

Délai des expéditions - en cas de précommande

Certains objets sont proposés en "précommande" : ils sont uniquement fabriqués à la commande ou demandent encore un peu de temps dans les ateliers.

Suite à votre achat en précommande :
1 - Vous recevrez un email de confirmation d'achat, avec toutes les informations sur votre commande.
2 - Votre commande vous sera expédiée dès que les objets en précommande seront prêts.
Si votre commande comporte des articles disponibles immédiatement et en précommande : tous les articles vous seront expédiés en même temps, dès que ceux en précommande seront prêts.

Prix des expéditions

Expédition en France :

- Livraison en point relais Mondial Relay (4 à 6 jours ouvrés après expédition) : 4,90€
- Livraison standard à domicile Colissimo (3 à 5 jours ouvrés après expédition) : 8€

Expédition dans un pays de l'Union Européenne :

- Livraison en point relais Mondial Relay (4 à 6 jours ouvrés après expédition) : 6,90€
- Livraison standard à domicile Chronopost (3 à 5 jours ouvrés après expédition) : 15€

Retours

Conditions de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande (suivi du transporteur faisant foi) pour effectuer un retour en vue d'un remboursement.

Les frais de retour sont à la charge du Client.

À noter que les articles doivent être retournés :
- Dans un parfait état de remise en vente : ils n'ont pas été utilisés, portés ou personnalisés
- Dans leur(s) emballage(s) d'origine

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé : les produits d'hygiène, parfumerie et bougie ne pourront pas faire l'objet d'un retour pour remboursement.

LES BONS JOURS se réserve le droit de refuser tout retour et remboursement si l'ensemble de ces conditions ne sont pas remplies. Aucun article incomplet ou endommagé ne pourra être accepté.

Procédure de retour

Pour retourner un article, merci de :
1 - Envoyer un email à bonjour@les-bons-jours.com en précisant :
- Le numéro de commande
- L'article retourné
- La raison du retour
2 - Renvoyer l'article soigneusement réemballé dans son emballage d'origine par voie postale à l'adresse suivante :

LES BONS JOURS
117 rue du Mont Cenis
75 018 Paris

Une fois votre retour bien reçu à l'atelier, nous effectuons les remboursements dans un délai de 15 jours.

Procédure de retour - en cas de défectuosité

Si l'objet commandé est arrivé endommagé, pour commencer, nous sommes sincèrement désolés.

Afin de comprendre l'origine de l'incident et d'envisager une solution appropriée - remboursement ou remplacement (sous réserve de disponibilité de la pièce) - nous vous invitons à nous informer rapidement par mail à bonjour@les-bons-jours.com suite à la réception de la commande, avec :
- Un maximum de photos
- Dans un délai de 72h

Passé ce délai, aucun recours ne sera possible.